GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Komşu Baskı – Garanti ve İade Koşulları
Siparişinizin tasarım aşamasından teslimatına ve satış sonrası desteğe kadar tüm süreçler Komşu Baskı güvencesindedir.
Garanti ve Kalite Güvencesi
- Komşu Baskı üzerinden sipariş ettiğiniz tüm tişört baskı, giyim ve tekstil ürünleri; 1. sınıf %100 pamuklu penye kumaş kalitesi ve yüksek çözünürlüklü DTF dijital baskı standartları kapsamında üretim garantisi altındadır.
- Baskı kalitesinden, dikiş hatalarından veya kumaş defolarından kaynaklanan üretim kaynaklı kusurlarda ürününüz koşulsuz olarak incelenir, yenisi basılarak ücretsiz değişim sağlanır.
- Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi fiziksel hasar olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve hasarlı ürün teslim alınmamalıdır.
- Ters çevrilmeden yüksek ısıda yıkanan, doğrudan baskı üzerine sıcak ütü uygulanan veya ağartıcı kimyasal kullanımı sonucu deforme olan ürünler garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade ve Değişim Prosedürü
- Kişiye Özel Üretilen Ürünler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcının özel istekleri, yüklediği özel fotoğraflar, isim veya şirket logoları doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen baskılı ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürünün hatalı, defolu veya baskı standardının dışında üretilmesi durumunda anında telafi/yeniden üretim güvencesi sunulmaktadır.
- Standart (Hazır Tasarım) Ürünler: Sitemizdeki standart hazır tasarım modelleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmak kaydıyla iade edebilirsiniz.
- İade veya değişim taleplerinizi başlatmak için öncelikle Komşu Baskı WhatsApp destek hattımız veya e-posta kanalımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Onaylanan iade gönderilerinizi, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden size iletilecek kurumsal anlaşma kodu ile tamamen ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimizce kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, yasal süreler içerisinde kartınıza/banka hesabınıza kesintisiz olarak aktarılır.
Komşu Baskı Notu: Siparişiniz, tasarım uygunluğu, beden tercihleri veya iade süreçleriyle ilgili aklınıza takılan her türlü soru için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz.